Splošni pogoji

Podatki o prodajalcu:
Longoelia d.o.o.
Naslov: Cesta v Ograde 14, 6210 Sežana, Slovenija
ID za DDV: 66655994
Matična št.: 6102336000
Kontaktni podatki:
e-pošta: eshop@histomer.si
telefon: 041 615 797


Informacija o izdelkih, plačilnih pogojih in dostavi
Opis izdelka: Vsak izdelek v ponudbi prodajalca je natančno opisan na spletni strani prodajalca https://histomer.si/


Cena blaga
Vse cene so v evrih (EUR) in že vsebujejo DDV (9,5% ali 22%), razen če je izrecno navedeno drugače. Cena navedena ob posameznem izdelku ne vsebuje stroškov dostave.
Končna cena blaga je razvidna iz predračuna, ponudbe ali naročila, iz katerih je je razvidna tudi stopnja obračunanega davka ter stroški dostave. Kupec s potrditvijo naročila sklene pogodbo o naročilu.


Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
– z nakazilom na račun IBAN SI56 6100 0001 3923 048
Naslov: Longoelia d.o.o., Cesta v Ograde 14, 6210 Sežana, Slovenija
SWIFT (BIC): HDELSI22
Ime banke: DELAVSKA HRANILNICA d.d. LJUBLJANA
– plačilo po povzetju
– plačilo s kreditno kartico preko stripe plačilne platforme (https://stripe.com/en-si)


Dostava: Pogodbeni partner za dostavo pošiljk prodajalca Longoelia d.o.o. je GLS, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnil bolj učinkovito.


Način in strošek dostave in obdelave naročila:
Za nas pakete dostavlja GLS, ki večino paketov dostavi že naslednji delovni dan po obvestilu o odpremi. Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, lahko paket prevzamete v dogovoru z dostavno službo.


Izdelki, naročeni na spletni strani histomer.si, gredo na pot v najkrajšem možnem času. Izdelek je odpremljen običajno naslednji dan po prejetem plačilu.


Da bi naročene izdelke dostavili kar se da hitro, bomo vedno izbrali najbolj optimalno pot. To je paketna dostava GLS, kar pomeni, da dostavo lahko pričakujete že naslednji dan, najkasneje pa v roku 3 delovnih dni odpreme.


Izdelke lahko prevzamete tudi osebno v naši poslovalnici na Longoelia d.o.o., Cesta v Ograde 14, 6210 Sežana.


Strošek dostave:
Stroški dostave po veljavnem ceniku GLS.
Če se odločite za gotovinsko plačilo ob prevzemu in vam dostavljavec GLS želi dodatno zaračunati provizijo na posebno položnico, ki je priložena pošiljki, ste je dolžni plačati. Pri plačilu po predračunu, se izognete plačilu provizije dostavljavcu.


Dobavni roki
O morebitnih daljših dobavnih rokih vas bomo preko elektronske pošte sproti obveščali. V primeru, da vam daljši dobavni rok ne ustreza, nam lahko to sporočite in izdelek bomo odstranili iz naročila ali zamenjali z drugim.


Vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Izdelek je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: eshop@histomer.si
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti izdelek vrne po pošti na naslov prodajalca: Longoelia d.o.o., Cesta V Ograde 14, 6210 Sežana ali ga osebno prinese na prevzemno mesto prodajalca. Vrnitev prejetih izdelkov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje od oddaje sporočila o odstopu od pogodbe.
Potrošnik mora izdelek vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik izdelkov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje izdelka, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo izdelkov, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je izdelek, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.
Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe.
Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Zato je potrebno pri vračilu pripisati tudi bančni račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče! Pošiljk z odkupnino prodajalec NE sprejema.
V kolikor nastanejo stroški vračila zaradi reklamacije ali stvarne napake, se vračilo višine stroška vrne na bančni račun kupca.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, uporabniku pa se obenem vrne koriščeni bonus ali promocijska koda v obliki nove kode.
V izjemnih primerih, ko izdelki niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup izdelka z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega izdelka enake ali višje vrednosti.
Pravico do vračila kupnine, garancije, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).
Vračilo blaga za pravne osebe
Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe: Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk izdelkov v okviru garancijskih pogojev. Prej naštete organizacije nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, ne da bi bilo treba navesti razlog za svojo odločitev kot to velja za potrošnike (fizične osebe). Vračilo kupnine žal ni možno.


Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
V primeru težav se kupec s ponudnikom lahko poveže telefonsko na telefonsko številko 041 615 797 ali po elektronski pošti na eshop@histomer.si. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova eshop@histomer.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.


Odgovornost za stvarne napake
Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku 8 dni od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec nam hkrati omogoči pregled izdelka. Obvestilo kupec pošlje pisno po pošti na naslov podjetja ali po na e-naslov prodajalca: eshop@histomer.si Kupec mora omogočiti. Izdelek za pregled se prav tako pošlje oz. dostavi na naš naslov.


Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi Longoelia d.o.o., ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Longoelia d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških
sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.